O Governo da Paraíba inaugura, na próxima segunda-feira (3 de novembro), o 1º Balcão Paraíba Digital, um espaço de atendimento presencial voltado a auxiliar os cidadãos no acesso e uso de serviços digitais do Estado e do Gov.br. A primeira unidade funcionará na Casa da Cidadania do Shopping Tambiá, em João Pessoa.
A iniciativa é uma ação conjunta da Secretaria Executiva de Modernização e Transformação Digital (SEMTD), vinculada à Secretaria de Estado da Administração (Sead), com apoio da Secretaria de Estado do Desenvolvimento Humano (SEDH), dentro do Acordo de Cooperação Técnica com o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos.
Segundo o secretário de Estado da Administração, Tibério Limeira, o projeto alia tecnologia e inclusão.
“O Governo da Paraíba tem investido fortemente em tecnologia e inovação, mas também tem um compromisso com a inclusão. O Balcão Paraíba Digital representa esse equilíbrio: tecnologia com acolhimento, modernização com humanidade”, afirmou.
A secretária-executiva de Modernização e Transformação Digital, Jacqueline Gusmão, reforçou o caráter social da iniciativa.
“A transformação digital só é completa quando alcança todas as pessoas. O Balcão Paraíba Digital vem justamente para garantir que ninguém fique para trás nesse processo, especialmente quem ainda encontra barreiras no uso das tecnologias”, destacou.
Entre os principais objetivos do projeto estão:
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oferecer atendimento presencial e humanizado para orientar cidadãos no uso dos serviços digitais do Governo da Paraíba;
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auxiliar na criação e recuperação de contas Gov.br;
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promover inclusão digital e social, especialmente para pessoas em situação de vulnerabilidade;
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reduzir filas e sobrecarga no atendimento tradicional, incentivando o uso dos canais digitais.
O público-alvo inclui idosos, pessoas sem acesso à internet e cidadãos com baixa alfabetização digital. O espaço funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com dois atendentes por turno.
Durante o atendimento, será possível obter orientação sobre o uso do Portal do Governo Digital da Paraíba, criar ou recuperar contas Gov.br, e acessar diversos serviços estaduais on-line pelo Portal Paraíba Digital (https://paraibadigital.pb.gov.br).
O lançamento marca o início da expansão do modelo para outras Casas da Cidadania em diferentes municípios do estado, fortalecendo a presença do Governo Digital em toda a Paraíba.
