Instalada no Parahyba Mall, no bairro do Bessa, em João Pessoa, a Casa da Cidadania vem se consolidando como um importante centro de prestação de serviços públicos na Zona Norte da capital. Somente em 2025, a unidade realizou 33.599 atendimentos, com média mensal próxima de 2,8 mil serviços prestados à população.
Para 2026, a expectativa é de crescimento na demanda, com projeção entre 35 mil e 40 mil atendimentos ao longo do ano, evidenciando a importância do equipamento em uma das regiões que mais se expandem na cidade.
Unidade reúne diversos serviços em um só local
Localizada no segundo andar do Parahyba Mall, a Casa da Cidadania oferece atendimento integrado de diversos órgãos públicos, facilitando o acesso da população a serviços essenciais sem a necessidade de deslocamento para outras áreas.
Entre os serviços disponíveis estão atendimentos do INSS, Procon, Detran, Sine, Receita Federal e Polícia Rodoviária Federal, além da emissão de documentos e serviços administrativos.
A iniciativa segue o modelo adotado pelo Governo do Estado de concentrar diferentes órgãos em um único espaço, garantindo mais agilidade e eficiência no atendimento ao cidadão.
Espaço infantil com tecnologia inédita é destaque na unidade
Um dos diferenciais da unidade é o Espaço de Identificação Infantil, o primeiro implantado na Paraíba, voltado para crianças de 0 a 12 anos. O local conta com estrutura adaptada, inclusive para atendimento de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Com o uso da tecnologia Infant.ID, é possível realizar a coleta de impressões digitais de bebês desde o primeiro dia de vida, facilitando a emissão da identidade civil ainda na primeira infância.
Atendimento a pessoas com deficiência amplia inclusão
Outro ponto relevante é a presença da Fundação Centro Integrado de Apoio à Pessoa com Deficiência (FUNAD), que oferece serviços especializados dentro da unidade.
A ampliação do atendimento inclusivo reforça o papel da Casa da Cidadania como um espaço voltado à garantia de direitos e à promoção da acessibilidade.
Demanda crescente reforça importância do equipamento
Os dados de 2025 demonstram a alta procura pelos serviços. O fluxo mensal se manteve próximo de três mil atendimentos, com destaque para o mês de setembro, quando mais de quatro mil pessoas foram atendidas — o maior volume desde a inauguração.
Nos primeiros meses de 2026, a tendência de crescimento se mantém, indicando uma demanda contínua por serviços públicos na região.
A unidade do Parahyba Mall se consolida, assim, como um ponto estratégico de cidadania para moradores do Bessa, Jardim Oceania, Aeroclube e bairros vizinhos, atendendo uma demanda histórica por serviços mais próximos da população.
