A partir desta terça-feira (3), os consumidores de João Pessoa passam a contar com atendimento 24 horas por meio da IA Consuelo, disponível no site do Procon-JP, que também apresenta novo layout. O órgão ampliou ainda os canais de contato, permitindo atendimento direto pelo número 0800 083 2015, sem necessidade de ligação convencional.
Com a implantação da inteligência artificial, o Procon-JP passa a oferecer uma ferramenta que interage diretamente com o cidadão, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre direitos e questões de consumo.
Segundo o ouvidor-geral do Procon-JP, Marcos Souto Maior, a IA Consuelo foi desenvolvida para orientar o consumidor desde dúvidas mais simples até o encaminhamento para atendimento via WhatsApp, onde é possível formalizar reclamações. Ele destacou que a atualização do site deve tornar o atendimento mais ágil e acessível.
Outra novidade é a possibilidade de realizar ligação direta para o número 0800 083 2015 a partir do próprio site, por meio de botão específico na página inicial. A medida busca facilitar o contato imediato para quem prefere atendimento pessoal.
Escola do Consumidor
O serviço Escola do Consumidor também foi reformulado e ganhou maior destaque na página inicial do portal. A plataforma oferece cursos gratuitos voltados à educação para o consumo consciente, com emissão de certificado ao final. O acesso está disponível para toda a população no endereço procon.joaopessoa.pb.gov.br.
Com as mudanças, o Procon-JP amplia os canais digitais e reforça o compromisso com a modernização dos serviços prestados à população.
