A Secretaria de Estado da Fazenda da Paraíba (Sefaz-PB) passou a oferecer um novo canal oficial de atendimento por meio do WhatsApp. A ferramenta integra as ações de modernização dos serviços públicos e busca facilitar o acesso dos contribuintes aos serviços da administração tributária estadual, com mais agilidade, comodidade e segurança.
Com o novo canal, os usuários poderão acessar diversos serviços digitais diretamente pelo celular, evitando deslocamentos até unidades presenciais para resolver demandas relacionadas à Secretaria da Fazenda.
Segundo a gerente executiva de Soluções da Sefaz-PB, auditora fiscal Adriana Barros, a iniciativa utiliza o aplicativo de mensagens mais popular do país para tornar o atendimento mais rápido e eficiente.
“A proposta de lançar o canal do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais acessado e mais popular no País, é tornar o atendimento digital cada vez mais célere e eficiente, otimizando o tempo do contribuinte”, destacou.
De acordo com a gestora, a disponibilização dos serviços ocorrerá de forma gradual, com a inclusão contínua de novas funcionalidades e atendimentos digitais.
“O objetivo é oferecer cada vez mais praticidade aos contribuintes, ampliando o acesso aos serviços da Secretaria da Fazenda e tornando o atendimento mais acessível e sem a necessidade de deslocamento”, afirmou Adriana Barros.
A Sefaz-PB destaca que a nova plataforma reforça o compromisso da pasta com a transformação digital e a melhoria da experiência do cidadão, aproximando os serviços públicos dos contribuintes por meio de soluções tecnológicas acessíveis.
O sistema foi desenvolvido e será mantido pela Diretoria Executiva de Tecnologia e Inovação da Secretaria e permanecerá disponível 24 horas por dia.
Como acessar
O atendimento pode ser iniciado de três formas:
- Pelo portal da Sefaz-PB, por meio do ícone flutuante disponível na página inicial;
- Pelo link direto do WhatsApp Oficial da Sefaz-PB;
- Salvando o número (83) 99183-0009 na agenda do celular e iniciando a conversa pelo aplicativo.
A expectativa é que novos serviços sejam incorporados ao canal nos próximos meses, ampliando ainda mais o atendimento digital aos contribuintes paraibanos.
