O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, novo assistente virtual baseado em inteligência artificial criado para facilitar o acesso dos eleitores a informações sobre as Eleições 2026.
A ferramenta permite que o cidadão faça perguntas utilizando linguagem natural, sem precisar navegar apenas por menus com opções previamente definidas. O sistema interpreta a dúvida apresentada e fornece uma resposta relacionada aos conteúdos oficiais da Justiça Eleitoral.
O ChatVote está disponível na página inicial do portal do TSE e também pode ser acessado pelo aplicativo e-Título. No site do Tribunal, o ícone do assistente aparece no canto inferior direito da página.
Entre os assuntos disponíveis estão informações sobre dia, horário e local de votação, procedimentos para justificativa de ausência às urnas, orientações destinadas aos mesários e conteúdos relacionados às resoluções que regulamentam as Eleições 2026.
O sistema também foi preparado para responder dúvidas frequentes encaminhadas pelos cidadãos à Justiça Eleitoral.
Segundo o TSE, a utilização da inteligência artificial muda a forma de interação em relação aos chatbots tradicionais. Em vez de depender exclusivamente de um conjunto fechado de menus, o eleitor pode escrever a pergunta de maneira mais livre e receber uma resposta relacionada à solicitação.
A ferramenta permanecerá disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo consultas a qualquer momento.
Embora a Justiça Eleitoral utilize soluções de chatbot desde as Eleições 2020, o TSE informa que esta é a primeira ferramenta desse tipo desenvolvida pelo próprio Tribunal. A mudança permite maior autonomia para atualização e gerenciamento do sistema.
O projeto foi desenvolvido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos, com participação da Secretaria de Tecnologia da Informação, da Secretaria de Comunicação e Multimídia e de outras áreas responsáveis pelos conteúdos utilizados pelo assistente.
O TSE também fará acompanhamento contínuo das perguntas apresentadas pelos usuários e da qualidade das respostas fornecidas. A intenção é utilizar essas informações para aperfeiçoar progressivamente a ferramenta.
Entre as melhorias previstas estão a implantação de um mecanismo para que os próprios usuários avaliem as respostas, testes de interação por voz e futura integração do ChatVote ao WhatsApp.
O Tribunal ressalta ainda que o assistente informa ao usuário sobre a utilização de inteligência artificial. Em caso de eventual divergência, devem prevalecer as informações disponibilizadas pelos canais oficiais da Justiça Eleitoral.
O lançamento ocorre na reta final da preparação para o primeiro turno das Eleições Gerais de 2026, marcado para 4 de outubro, período em que aumenta a procura dos eleitores por informações sobre votação e serviços eleitorais.
